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      記最美農行人、靖江支行信用卡與網絡金融部總經理鄧麗娟

      來源: 靖江日報 日期:2018-10-12 09:33

      ????“鄧經理,上次你幫我辦的業務挺好的,能幫我公司的員工都辦一下嗎?”“好的,沒問題。”作為靖江農行信用卡與網絡金融部總經理,鄧麗娟時常需要策劃項目、拓展市場,她一直秉持和客戶交朋友的理念,互相留個電話,加下微信,大家有來有往。十年來,鄧麗娟從部門組建時的“開國功臣”進化為全能型“頂梁柱”,完美詮釋了干一行愛一行精一行。

      ????2006年,靖江農行成立電子銀行部,鄧麗娟學計算機出身,成為進入新部門的第一人選,她肯吃苦、愛鉆研,很快就成為新部門的中堅力量。每次上面有培訓,鄧麗娟一定會報名,參加培訓時,她總是坐在第一排,認真地做好筆記。遇到不理解的地方圈出來做個記號,培訓結束后,當面問老師們的聯系方式,以便日后交流,在業務水平上更進一步。去年,工作群里發了一個省行組織的培訓通知,課程內容是鄧麗娟非常感興趣的電子業務,她當即決定報名參加。然而,通知上對培訓對象有年齡限制,鄧麗娟超齡了。但“拼命三郎”的耿直性格以及“與時俱進”的學習精神指引著她,鄧麗娟層層申請,爭取這次學習機會,她說:“作為條線的負責人,要自己先將知識學深學透,才能帶著大家一起做工作,才能為客戶提供專業的服務。”

      ????每次總行開發出新產品、新系統需要試點,鄧麗娟總會向上申請,愿意接受試驗,她說,只有從頭開始,接觸到各種各樣的情況,遇到問題、解決問題,才能積累經驗,處理突發事故更老練。正是這不服輸的性格,讓鄧麗娟帶領手下的兵攻難克艱,每次都能圓滿完成各項任務。

      ????學校開學繳費大多采取現金繳款,每到開學期,學校都向所在區域內的農行網點借用2~3臺點鈔機,工作量大,占用學校財務人員大量時間和精力,農行網點還需指派一名員工協助兩所學校共同清點現金。自“繳費通”項目推出后,鄧麗娟敏銳地發現該產品非常契合學校規模大、生源廣、繳費多的需求,便主動實施市分行、支行、網點三級聯動,多次與學校財務及校領導對接溝通,現場演示介紹“繳費通”產品的功能及特點,成功營銷斜橋中學、季市幼兒園2戶“繳費通”項目。

      ????突出公私聯動,聚焦重點營銷。支行電卡部在鄧麗娟的帶領下積極挖掘零售、批發市場,不斷加強項目性收單營銷,強化公私聯動,梳理重點客戶,利用首季消費旺季,逐戶上門拜訪,并將靖江某大型商場作為重點攻堅對象。該商場位于靖江市區最繁華的商業中心,是全國連鎖業20強精心打造的靖江商業新地標,收單業務量大,交易金額高,此前采用銀聯作為收單合作商,一直為各家銀行爭搶對象。在激烈的競爭中,她帶領員工持之以恒做好跟蹤服務。今年以來,該行指派專人負責對接,積極與該公司具體業務負責人進行會談協商,制訂專項營銷方案,并積極爭取省、市分行條線部門指導和支持,通過省、市、支行三級聯動營銷,宣傳介紹農行先進的清算系統、強大的科技實力、豐富的專業經驗等綜合優勢,著重就收單系統“快、省、穩”等運營優點一一介紹。經過多輪洽談協商,終于與該商場達成合作意向。

      ????“干這一行,加班是常有的事。”鄧麗娟說,一想到事情做成后客戶臉上輕松的笑容以及洋溢在內心的成就感,再苦再累也覺得很值得。

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      (作者:徐金春    責任編輯:劉博)
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